+40 0745 586 176

Systemunterstützung für tiny.ERP

Support und Beratung sind im monatlichen Abonnementpreis enthalten

Kostenloser Versuch Unterstützung der Kunden

suport tiny.ERP

Wir sind immer für unsere Kunden da

suport tiny.ERP

Um die Kundenzufriedenheit auch nach der Implementierung sicherzustellen, bietet tiny.ERP Unterstützung nach der Implementierung. Er beantwortet die technischen Fragen der Kunden oder unterstützt sie bei der Anpassung der Plattform an ihre Bedürfnisse, die auf eine Vielzahl von Gründen zurückzuführen sein können, wie z. B. Migration von Mitarbeitern, Geschäftserweiterung oder -verkleinerung, Anpassung des Datenflusses, ..., .

Der Support-Service ist montags bis freitags von 09.00 bis 18.00 Uhr erreichbar und steht den Kunden ab dem ersten Tag nach dem Go Live zur Verfügung.

Kundenbetreuung

Vorteile der Verwendung des tiny.ERP-Unterstützungssystems

Vorteile der Verwendung des tiny.ERP-Unterstützungssystems

icon costuri suport

Die Supportkosten sind Teil des monatlichen Abonnements

Der Support-Service ist im Abonnementpreis enthalten und sie erhalten ausführliche Erklärungen zu technischen Problemen oder Hilfe bei der Anpassung des Systems an die Bedürfnisse des Unternehmens.

icon fiabilitate

Erhöhte Systemzuverlässigkeit

Jede auftretende Situation kann rechtzeitig gemeldet werden, so dass Ausfallzeiten vermieden und technische Probleme oder Probleme mit der Systemfunktionalität gelöst werden können.

icon mentenanta

Beratung durch das Team

Jede auftretende Situation kann rechtzeitig gemeldet werden, so dass Ausfallzeiten vermieden und technische Probleme oder Probleme mit der Systemfunktionalität gelöst werden können.

icon cresterea increderii

Stärkung des Kundenvertrauens

Die Beratung bei der Anpassung, Änderung und Erstellung von Datenflüssen, Modulen und neuen Funktionalitäten ist im Abonnementpreis enthalten.

Damit ein Vorfall oder ein Problem meldepflichtig ist, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

Damit ein Vorfall oder ein Problem meldepflichtig ist, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

icon formular suport

Zu senden an das tiny.ERP-Team über das Support-Formular, per E-Mail oder Telefon

icon descriere detailata

Eine detaillierte Beschreibung des Problems, gleich welcher Art, und des Szenarios, in dem es aufgetreten ist, enthalten

icon echipa

Übermittlung an das tiny.ERP-Team durch einen vom Begünstigten benannten Ansprechpartner oder Manager

Wie funktioniert die Unterstützung oder Beratung?

Wir bieten einen grundlegenden System-Support über ein Ticket-System an.
Die Unternehmen haben die vertraglich festgelegten Reaktionszeiten für Störungen bereitgestellt.

Wie funktioniert die Unterstützung oder Beratung?

Wir bieten einen grundlegenden System-Support über ein Ticket-System an.
Die Unternehmen haben die vertraglich festgelegten Reaktionszeiten für Störungen bereitgestellt.

Wie kann ich einen Fehler oder ein Problem melden?

• der Kunde sendet die Anfrage an das tiny.ERP-Team über das Support-Formular, per E-Mail oder Telefon, das System erstellt automatisch ein Ticket, das in der Reihenfolge und Priorisierung der Anfrage gelöst wird

• wir empfehlen, dass Textinformationen von Foto-Screenshots begleitet werden

• ja, wenn das gleiche Problem von mehreren Kunden oder Nutzern aufgetreten ist oder gemeldet wurde, und zwar in der Reihenfolge der Anfragen

• Abhängig von der Problemanfrage und der Priorität der Anfrage erhält der Kunde so schnell wie möglich eine Antwort per E-Mail oder SMS

• sobald die Anfrage gelöst ist, erhält der Kunde per E-Mail oder SMS eine Bestätigung, dass das Problem behoben wurde.

• das tiny.ERP-Team bietet Ihnen grundlegende Unterstützung und Beratung für die kontinuierliche Verbesserung und Verwaltung der Arbeitsweise mit dem System und die Vereinfachung der Prozesse

• durch die kontinuierliche Verbesserung und Automatisierung von Prozessen gewinnt das Unternehmen wertvolle Zeit für seine Entwicklung

Die Pakete, die das tiny.ERP-System Ihnen bietet

Jedes Paket kann je nach den Bedürfnissen des Begünstigten konfiguriert werden und sein Preis ist informativ

Die Pakete, die das tiny.ERP-System Ihnen bietet

Jedes Paket kann je nach den Bedürfnissen des Begünstigten konfiguriert werden und sein Preis ist informativ

pachet starter
STARTER

mit monatlichem Abonnement
ab 100 €*

Paket Detail

pachet starter
STANDARD

mit monatlichem Abonnement
ab 300 €*

Paket Detail

pachet starter
ENTERPRISE

mit monatlichem Abonnement
ab 500 €*

Paket Detail