tERP - tiny ERP | Suportul sistemului

Suntem permanent alături de clienții noștri

Pentru a asigura satisfacția clienților și după implementarea, tiny.ERP pune la dispoziția acestora sistemul de suport post-implementare. Prin intermediul acestuia li se răspunde clienților la întrebări de natură tehnică sau li se asigura suport la ajustarea platformei în funcție de nevoile acestuia, cauzele putând fi multiple, de la migrarea de personal, extinderea sau restrângerea activității, ajustarea fluxului de date, ..., .

Serviciul de suport este disponibil de luni până vineri, în intervalul orar 09.00 – 18.00 și este accesibil clienților din prima zi post Go Live.

Suport clienți

Avantajele folosirii sistemului de suport tiny.ERP

Costurile de suport fac parte din abonamentul lunar

Serviciul de suport este inclus în prețul abonamentului și primesc explicații detaliate despre problemele de natură tehnică sau ajutor la ajustarea sistemului în funcție de nevoile companiei.

Creșterea fiabilității sistemului

Orice situație apărută poate fi raportată în timp util, fiind prevenite întreruperile de activitate și rezolvate problemele de natură tehnică sau de funcționalitate a sistemului.

Consultanță din partea echipei

Consultanța este inclusă în prețul abonamentului, pentru ajustarea, modificarea cât și crearea de fluxului de date, a modulelor și de funcționalități noi

Creșterea încrederii clienților

Consultanța este inclusă în prețul abonamentului, pentru ajustarea, modificarea cât și crearea de fluxului de date, a modulelor și de funcționalități noi

Pentru ca un incident sau o problemă
să poată fi semnalizată, trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

Să fie transmis echipei tiny.ERP prin formularul de suport, prin E-mail sau telefonic

Să conțină descrierea detaliată a problemei, de ori ce natură și scenariul în care aceasta a apărut

Să fie transmis echipei tiny.ERP de către un contact sau managerul desemnat de beneficiar

Să fie transmis echipei tiny.ERP prin formularul de suport, prin E-mail sau telefonic

Să conțină descrierea detaliată a problemei, de ori ce natură și scenariul în care aceasta a apărut

Să fie transmis echipei tiny.ERP de către un contact sau managerul desemnat de beneficiar

Cum funcționează suportul sau consultanța?

Asigurăm suportul de bază a sistemului, printr-un sistem de ticketing.
Companiile au asigurat un timp de răspuns la incidente, conform celor stipulate în contract.

Cum funcționează suportul sau consultanța?

Asigurăm suportul de bază a sistemului, printr-un sistem de ticketing.
Companiile au asigurat un timp de răspuns la incidente, conform celor stipulate în contract.

Pachetele pe care le pune la dispoziție sistemul tiny.ERP

Fiecare pachet poate fi configurat în funcție de nevoile beneficiarului iar prețul acestora este informativ

Pachetele pe care le pune la dispoziție sistemul tiny.ERP

Fiecare pachet poate fi configurat în funcție de nevoile beneficiarului iar prețul acestora este informativ

STARTER

cu abonament lunar
începând de la 100 €*

Detaliu pachet

STANDARD

cu abonament lunar
începând de la 300 €*

Detaliu pachet

ENTERPRISE

cu abonament lunar
începând de la 500 €*

Detaliu pachet

STARTER

cu abonament lunar
începând de la 100 €*

Detaliu pachet

STANDARD

cu abonament lunar
începând de la 300 €*

Detaliu pachet

ENTERPRISE

cu abonament lunar
începând de la 500 €*

Detaliu pachet

Suportul sistemului tiny.ERP

Suportul și consultanța este inclusă în prețul abonamentului lunar

Suntem permanent alături de clienții noștri

Avantajele folosirii sistemului de suport tiny.ERP